Politique d’expédition

Politique d’expédition — Boutique en ligne Nîmes Olympique Ensemble

1. Généralités

Les commandes passées sur la boutique en ligne du Nîmes Olympique Ensemble sont préparées et expédiées depuis la France.
Nous appliquons des frais de livraison pour les commandes dont le montant n’atteint pas un certain seuil, afin de couvrir les coûts logistiques liés à la préparation, à l’emballage et à l’expédition des colis.

L’ensemble des délais et tarifs présentés ci-dessous s’appliquent uniquement pour les livraisons en France métropolitaine. Pour les autres destinations, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer.

2. Modes de livraison disponibles

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

• Livraison à domicile – Colissimo

Service assuré par La Poste, remise en main propre ou en boîte aux lettres.

• Livraison en point relais – Mondial Relay

Retrait dans l’un des points relais partenaires.

• Retrait en boutique (Click & Collect)

Les clients peuvent récupérer gratuitement leur commande à la boutique officielle du Nîmes Olympique Ensemble :
20 boulevard Victor Hugo 30900 Nîmes

3. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 4 jours ouvrés.
En période de forte activité (matchs, fêtes, sorties de maillots…), le délai peut être légèrement rallongé.

4. Frais de livraison

Pour garantir une gestion logistique durable, les frais de livraison sont maintenus pour les commandes d’un faible montant.

Les frais d’expédition varient selon :

• le mode de livraison choisi (Colissimo / Mondial Relay),
• le poids du colis,
• le montant de la commande.

Les frais précis sont indiqués au moment du paiement.

 

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé automatiquement.
Le suivi peut être consulté directement via le transporteur sélectionné.

6. Retards ou impossibilité de livraison

En cas de retard lié au transporteur, le Nîmes Olympique Ensemble ne peut être tenu responsable.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les éventuels frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Articles endommagés ou perdus

Si le colis arrive endommagé :

• le client doit le signaler immédiatement au transporteur,
• puis contacter notre service client dans un délai de 2 jours avec photo à l’appui.

En cas de perte du colis confirmée par le transporteur, un nouvel envoi ou un remboursement pourra être proposé.

8. Retrait en boutique

Lorsque le client choisit le retrait sur place :

• il reçoit un e-mail lui confirmant la disponibilité de sa commande,
• il dispose de 15 jours pour venir la récupérer.

Une pièce d’identité ou la confirmation de commande peut être demandée.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
📧 shop@nimesolympiqueensemble